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「快快快」这家物流公司成立仅4年,扩张182城,积累8200万用户!

   发布:2019-03-01 22:08:45    更新:2019-03-01 22:15:42     来源:惠众网    作者:佚名    浏览:5    评论:0    
核心提示:说起国内的快递行业,如今的格局基本就是顺丰、EMS和四通一达(申通、中通、圆通、百世汇通、韵达)。这几家快递公司在相互竞争中
 说起国内的快递行业,如今的格局基本就是顺丰、EMS和四通一达(申通、中通、圆通、百世汇通、韵达)。

这几家快递公司在相互竞争中逐渐壮大,市场几乎被它们瓜分殆尽,后来者要想崛起,无异于在夹缝中求生存,难上加难。

但是,就有这么一家快递公司做到了。它在夹缝中破土而出,用4年的时间扩张到了182个城市,积累了8200多万用户,拥有43万配送员。

它就是同城快递“闪送”!

“海龟”创业者薛鹏

想要了解闪送崛起的历史,就得先了解它的创始人薛鹏。

80后的薛鹏拥有傲人的学历,他曾在伦敦大学皇家霍洛威学院学习,是典型的“海龟”创业者。

在英国留学期间,他就非常关注物流行业,他发现欧美的物流更侧重于技术的应用,而国内则是利用大量的人工。他觉得国内的物流行业亟待改善,需要输入更多的技术,提高效率。

2007年底,薛鹏毕业回国创业。一开始他想整合各家物流公司的资源,做一个连接的平台。

但是,由于各家物流公司的信息化水平各不相同,他苦苦坚持了3年之后还是失败了。他的这一想法最终被阿里旗下的菜鸟裹裹实现了。

首次创业失败的他并不甘心,之后一直从事物流信息系统的开发,承接快递企业的外包项目。他沉下心来,认真研究国内物流行业,寻找新的创业机会。
闪送

2014年,他看到了同城物流市场的机遇,他集合团队创立了“闪送”。

闪送的定位是一家同城专人直送的服务平台,从想法的提出到平台的上线,团队仅仅花了一周的时间。

最初的闪送只有PC端的入口,团队抱着试错的心态将他推荐给身边的朋友使用,想不到得到了一致好评,之后便逐步拓展了APP、微信等入口。

它如何解决物流行业痛点?

从2014年3月创立至今,闪送仅仅走过4年的时间,却以半年融资1亿美元的速度,实现了年均增长300%的奇迹。目前,它已经拓展到了国内182个城市,在同城配送的市场,它是一股强劲的新生力量。

闪送为什么能够这么牛?按照薛鹏的说法,在于它解决了物流行业两个根深蒂固的痛点:快和安全。

能够做到这两点的公司没有不崛起的理由,但在对手林立的市场,薛鹏如何保证自己比别人做的更好呢?

1专人直送、砍掉中间环节

像顺丰、EMS这样的大型物流公司的经营模式,通常都是“揽件—分拣—配送”这样一个操作流程,如果不是同城的快件,也许还要再加一道分拣和配送的环节。

这样的流程导致物品经过几次转手,接触的都是不同的人,损坏的风险成倍的增加。如果出了问题,责任界定也比较麻烦,最重要的是还损害了顾客的体验。

闪送只是一家同城物流公司,所以它不建工厂,只是招聘了大量的配送员。

每一个配送员就近接单,上门取件,然后再由他送到指定的地方。整个过程用户对接的只有一个配送员,责任界定十分明确。

25公里60分钟送达

闪送在时间控制上非常严格,它将整个城市划分为长宽不超多9公里的一个个小区域,并且保证在每一区域内都有一名配送员。

为了招募到更多的配送员,它采用的“全职+兼职”用人模式。当然即便是兼职的人员也要经过严格的培训,内容甚至包括上门取件时的话术。

由于配送员的住址各不相同,使用的交通工具也不相同,闪送还特意开发了一套算法。它会在用户下单之后分析每个配送员的上门时间,太快太慢都不行,要保证大家的体验都是一样的,时间控制在10至15分钟。

接单之后,配送员必须保证5公里范围内60分钟送到,距离每多5公里加半小时。超过时间,平台退款给用户,配送员则要被停工,超时一次停7天,两次停一个月,三次直接淘汰,永不录用。

324小时全天候待命

由于只做同城市场,闪送想要抢占更多的用户就必须推出更加极致的服务。在它的平台,用户不需要预约,任何时候想要寄件都可随时下单,它提供24小时随叫随到的服务。

其中最经典的事件就是演员张歆艺赴德国结婚时,到机场发现忘记带头纱,于是叫了闪送的服务。这一事件为闪送打了一个大大的广告。

它模糊了快递和外卖配送的界限

仔细研究闪送的经营模式,你会发现它既然不建仓库,还拥有大量的配送员,这跟外卖行业有区别吗?

事实上,闪送还真就涉及了外卖行业的部分业务。它将自己的配送范围,由通常的生活物品拓展到了生鲜食品上,目前涉及的种类有酒、海鲜、蛋糕、鲜花、鸡蛋等。

与传统快递行业全国乃至世界范围内的配送相比,闪送小得多,只专注于同城领域;与外卖行业3至5公里的配送范围相比,闪送又大得多。

所以,闪送是一个全新的产物,它不是传统意义上的同城快递,它的出现模糊了快递和外卖行业的界限。

目前,闪送已经进行了近8轮融资,金额近2亿美元。投资者包括顺为资本、经纬中国、普思资本和王思聪。

最后的话

闪送以一个破局者的身份进入物流市场,它以全新的思路开创了同城物流的新时代。

时代风云变幻,没有什么是一成不变的,在那些看似顽固的领域里,总有你未曾发现的突破口。想要实现创新,就必须打破传统思维,不以既定的模式去分析未来的市场。

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